Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2026
Questa informativa descrive come Pronto Intervento raccoglie, utilizza e protegge i dati personali di chi usa il sito prontointervento.me e l'app mobile Pronto Intervento (insieme, "il Servizio").
Chi tratta i tuoi dati
Il titolare del trattamento è Fabio Ghignatti, che gestisce Pronto Intervento. Per qualsiasi domanda o per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a info@prontointervento.me.
Quali dati raccogliamo
- Dati account: nome, cognome, email, numero di telefono, password (salvata in forma cifrata), tipo di utente (privato, condominio, amministratore, professionista o negozio)
- Dati di profilo professionale: per chi si registra come professionista o negozio — ragione sociale, indirizzo, categoria, specializzazioni, orari, zona di copertura sulla mappa
- Posizione geografica: usata per mostrare i risultati di ricerca vicino a te (area disegnata sulla mappa oppure posizione attuale, solo se la autorizzi)
- Comunicazioni: messaggi di chat testuali, foto, documenti e messaggi vocali scambiati tra utenti e professionisti all'interno del Servizio
- Recensioni e segnalazioni: i testi che scrivi liberamente su professionisti/negozi, o per segnalare un problema
- Dati di pagamento: gestiti direttamente da Stripe (vedi sotto) — Pronto Intervento non memorizza mai i numeri di carta
- Token per notifiche push: per inviarti notifiche sull'app tramite Firebase (solo se hai un account e hai autorizzato le notifiche)
Perché usiamo questi dati
Utilizziamo i tuoi dati esclusivamente per far funzionare il Servizio: creare e gestire il tuo account, mostrarti risultati di ricerca pertinenti, permetterti di contattare o essere contattato da un professionista/negozio, gestire recensioni e segnalazioni, inviarti notifiche relative alla tua attività sull'app, ed elaborare i pagamenti degli abbonamenti dei professionisti. Non vendiamo i tuoi dati a terzi e non li usiamo per pubblicità mirata.
Servizi esterni che trattano i dati per nostro conto
- Stripe — elabora i pagamenti degli abbonamenti dei professionisti in modo sicuro
- Firebase (Google) — invio delle notifiche push sull'app
- Amazon Web Services (AWS S3) — conservazione sicura di foto e documenti allegati nelle chat e nei profili
- Google Maps — visualizzazione della mappa e calcolo delle zone di ricerca/copertura
- Render e Neon — hosting del server e del database dove sono conservati i dati
Ognuno di questi servizi tratta i dati secondo le proprie informative sulla privacy, nel rispetto della normativa europea sulla protezione dei dati (GDPR).
Per quanto tempo conserviamo i dati
Conserviamo i tuoi dati per tutto il tempo in cui il tuo account rimane attivo. Se richiedi la cancellazione del tuo account, i dati personali vengono eliminati, salvo quanto sia necessario conservare per obblighi di legge (ad esempio dati fiscali relativi a pagamenti già effettuati).
I tuoi diritti
In qualsiasi momento puoi chiedere di accedere ai tuoi dati, correggerli, richiederne la cancellazione, limitarne il trattamento o riceverli in un formato trasferibile ad altro servizio. Puoi anche revocare un consenso già dato (ad esempio alla posizione geografica) direttamente dalle impostazioni del tuo telefono o del browser. Per esercitare questi diritti scrivi a info@prontointervento.me.
Minori
Il Servizio è destinato a un pubblico adulto e non è pensato per essere utilizzato da minori di 18 anni.
Modifiche a questa informativa
Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa per riflettere cambiamenti nel Servizio o nella normativa. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima a questa pagina.